カジノ産業の成功を牽引した要因とは？

カジノ産業は21世紀において最も大きく、最も急速に成長を遂げている業界の一つであり、今もなお、飛躍的な発展を続けています。世界中の多くの人々が賭け事をしていて、そのうち少なくとも16億人は、オンラインギャンブルに勤しんでいるとされています。オンラインカジノがこれだけ大きく成長できたのは、イノベーションの結果だと断言できます。ギャンブラーは実現可能であれば、すぐにでもオンラインに移行していったのです。そして、カジノ産業が成し遂げたのは、マーケティング技術の導入だけではありません。商品とそれを取り巻く演出を磨くことにも非常に力を入れてきました。ここでは、カジノビジネスの成功の背景について、もう少し詳しく説明していくことにします。

シンプルで見やすいウェブサイト

カジノ産業が成功を収めた要因の一つとして、オンライン化以降、ウェブサイトをどのように進化させてきたかという点が挙げられます。あるデータによると、インターネットユーザーは3秒以内に読み込みがされないとそのウェブサイトから離れてしまうそうです。また、ページ内で探しているものを簡単に見つけることができないと、10秒以内にそのウェブサイトから離れてしまうこともわかっています。

つまり、良質なウェブサイトでないと、潜在的なゲストは離れていってしまうのです。そこで、カジノ企業各社は、ユーザーが必要とする情報をすべてウェブサイト自体に移動させることで、この問題を解決してみせました。ユーザーがオンラインカジノにアクセスすると、実にわかりやすいデザインで出迎えてくれます。すべてのゲームはカテゴリ別に整理され、人気度によってゲームをフィルタリングする機能を備えることで、ユーザーにとって見やすいウェブサイトに仕上がっているのです。

セールスの仕方とおもてなし

カジノ産業が成功した要因のもう一つは、商品のディスプレイ方法とその販売方法にあります。他の多くの産業では、しばしば商品だけに焦点を当てていますが、カジノ産業では別の戦略を取っています。カジノ企業各社は、消費者の商品に対する連想に焦点を当てはじめたのです。これは、従来の実店舗型カジノでも、オンラインカジノでも、訪れたゲストにトップクラスの上質なサービスを提供していることによく表れています。

たとえばカジノでは、通常のギャンブルサービスだけにとどまらず、たくさんの飲食物が無料で提供されたり、何回もゲームが無料で遊べたり、またある時には割引などがプレゼントされます。つまり、カジノ産業は、楽しい体験や交流、そしてリールを回すたびに勝利を期待してしまうワクワクをゲストに提供することで、常に満足感を味わってもらうビジネスなのです。

多種多様なデバイスへの対応

カジノ産業は、常にテクノロジーの進化に対応してきました。そしてもちろん、モバイルデバイスへの移行もその例外ではありませんでした。業界初のモバイルカジノは、テクノロジーが導入可能になるとすぐに設立され、その後、大きなビジネスへと発展しました。

モバイルカジノは、どこからでもプレイできる、柔軟性によりいつでも賭けられる、自宅でくつろぎながら遊べるなど、顧客にとってもいろいろなメリットがあります。

実店舗からオンラインに移行したことは、カジノ企業にとっても有益でした。はるかに多くの潜在的顧客にリーチできるうえ、好きなときにゲームを楽しんでもらえるといったメリットをもたらしました。また、オンラインカジノにて平均600種類以上のゲームが提供されていることからもわかるように、マルチプラットフォーム化によって物理的な制限がなくなったことにより、実店舗よりもはるかに広範な種類のゲームを提供できるようになりました。